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《公關力──讓客戶、消費者、媒體、政府、投資人都說你好,打造企業影響力》
作者 李國威
出版社 新樂園
ISBN 9789869814904
分類 金融與商務 > 市場與營銷 > 公共關係
價格 HK$153.00
 
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為什麼有些企業——
在平時,人們自發性的說你好;危機時,企業不重傷?
原因在於,公關力。
公關力就是企業強大的品牌護城河,能夠推出影響力,鞏固品牌價值,還能讓品牌在市場上脫穎而出。

⊙ 公關的力量
* 為什麼馬雲演講總是能博得滿堂彩?他演講的影片總是創下高點擊率?
* 為什麼可口可樂總能給人歡樂的品牌形象?
* 為什麼拜耳公司的企業形象好,成為大學生嚮往進入工作的企業?

公關能形塑大眾對企業品牌的印象,影響人們的購買決策與消費習慣,還能替企業帶來實質的政策紅利、幫企業節約企業稅收成本、獲得財務收益,減少危機損失……如果廣告是風,公關是太陽,公關能讓人在不知不覺中改變了認知。

本書集結中國資深公關專家李國威30年以來的工作心法——
★ 對重要問題的敏感度:我們平時不注意的小事,極有可能就是大事。
★ 切勿忽視傳統媒體:傳統媒體是企業危機公關的一層保護網
★ 品牌危機像空氣一樣無所不在:真正好的危機公關,是在危機發生前就將之化解
★ 聰明設置議題:每多一份話語權,就多了一次銷售機會。
★ 投資者關係管理:敏感問題——謹言慎行,不該說的一句也不能說。

●●●
如果你也曾經有過「我剛剛入行,一個媒體都不認識,我怎麼認識媒體?」、「我的企業搶占媒體版面,在社群媒體上大火,只是露出的卻是負面消息,怎麼辦?」、「我的老闆接受媒體專訪,只不過媒體刊出的方向不利公司形象,怎麼處理?」那麼,本書會告訴你該怎麼調整與運用。

本書是「品牌公關的十萬個為什麼」,舉凡公關常見的實戰問題:職位職責、品牌規劃、公共關係管理、公關活動管理、危機公關技巧、雇主品牌管理、公共事務管理、投資者關係管理、新媒體營運等,均有實際執行案例可供參考,即學即用。


作者簡介:

李國威,網名姐夫李,中國國際公共關係協會理事,聞遠達誠管理諮詢創始人,資深公關和媒體人,近30年媒體和企業公關從業經歷,2002~2016年擔任通用電氣(GE)中國品牌與傳播總監,先後在通用汽車(中國)、華晨汽車、生力啤酒有限公司擔任公關傳播相關職務。1989~1996年在新華社國際新聞編輯部、新華社倫敦分社、新華社河南分社擔任編輯和記者。國際關係學院文學學士,中國社會科學院新聞系碩士。


推薦序 思維高度、視野廣度、內容深度、執行細度,決定了公關專業的發展與成就
序 公關人需要自己的教科書
前言 有種特別的精彩,叫公關

第一章 職位職責:做好品牌公關,從了解它開始
到底什麼是公關:想盡一切辦法,讓別人說你好
知識儲備:在深度和廣度的交錯中,找到自己獨特的位置
關鍵能力:人永遠不夠用,你什麼都要做
職業素養:平時不注意的小事,極有可能就是大事

第二章 品牌規劃:為品牌的長期發展選定方向、掃清障礙
零基礎品牌:圍繞差異點展開
成熟品牌:品牌的延續與提升
單一品牌和多品牌企業的品牌管理之道
品牌國際化的五大核心問題

第三章 公關資源管理:無資源,不公關
品牌公關的重點影響人群
保持與記者的良好關係
切莫忽視傳統媒體
讓自媒體大號為你站台
巧妙借助 KOL 的影響力
不卑不亢,與外媒良性互動
有效提升新聞通稿的打開率
策劃高報導率的發布會
CEO形象管理:最好的形象就是最好的自己
領導講話稿:寫作是通向品牌公關高層的敲門磚
高管專訪:任何一次雙贏的專訪,都離不開精細周密的準備
妥善迎接政府高層領導視察

第四章 公關活動管理:項目星羅棋布,實施百密無疏
公關活動背後的玄機
核心創意亮點:讓活動更出彩
為活動取一個讓人印象深刻的名字
撰寫邀請函:為公關活動打響「開頭炮」
禮品策劃:精雕細刻不如奇思妙想
妥善安排嘉賓座位
像照顧孩子一樣照顧嘉賓
確保領導對外交往的效率與安全
產品發布會的九頁 PPT
優秀的行業論壇最終都能促進銷售
在行業展會中脫穎而出

第五章 危機公關管理:一手爛牌照樣能夠贏得比賽
品牌危機像空氣一樣無所不在
危機預防體系:危機管理的堅牆厚壁
有效應對:一團亂麻往往會使後果更嚴重
回應聲明:字字千鈞,句句金貴
不請自來的媒體是你的面試官,群眾就是評分人
發言人就是企業的五官,牽一髮而動全身
產品品質危機的應對之道
在所有不可控因素中,代言人永遠是最不穩定的那一個

第六章 員工溝通與雇主品牌管理:人才是企業的第一主語
只有讓員工真正理解戰略,才有可能高效實施
找到並留住人才,不僅是雇主品牌問題,也是財務和戰略問題
雇主品牌管理的「金字塔架構」
企業和員工的所有接觸點,都是雇主品牌的傳播機會

第七章 公共事務管理:橫跨公共關係和政府關係中間部分
公共事務與品牌公關
公共事務的兩大關鍵字:議題設置 + 媒體傳播
年薪百萬的職業前景

第八章 投資者關係管理:花二十年建立的聲譽,可能五分鐘就會被毀掉
投資者關係與品牌公關
敏感問題:謹言慎行,不該說的一句也不能說
融資新聞稿:讓市場和用戶更加了解你
財報新聞稿:合規高於一切

第九章 能力進階:那些容易被忽視的關鍵能力
選擇服務商:要麼在價格上妥協,要麼在品質上妥協
提案和陳述:向甲方展示能力的首次機會
輿情監測:尋找你的「眼睛」和「耳朵」
設置架構:對企業和 CEO 有真正的價值
績效考核:軟硬結合,在可控與不可控間尋找平衡
預算管理:花小錢辦大事,有時甚至可以不花錢
吸引人才:像企業那樣,經營自己的個人品牌
跨部門溝通:內部溝通往往比外部溝通更重要

結語 品牌公關的四個職業發展階段


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