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《神探福爾摩斯教你讀心術》
Author 崔智媛
Publisher 大樂文化有限公司
ISBN 9789869687331
Classification 心理學 > 心理勵志 > 身體語言
Price HK$100.00
 
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「最重要的事實,就藏在最微小的細節裡。」
──《福爾摩斯探案:身分之謎》──

只要擁有高敏感的觀察力,
就能接收到對方說不出的感情與壓力,
還能有助於你在人際溝通上無往不利!

進行商務協商時,很想知道對手心裡在打什麼算盤,卻不得其門而入?
在社交場合面對初次見面的人,該如何抓住對方個性,找出適合破冰的話題?
想要關心親人或朋友的內心世界,卻難以讓他們打開話匣子訴說煩惱?

這時,最直接、最即時、最能派上用場的,不是星座、心電感應或占卜,
而是「神探福爾摩斯讀心術」!

◎ 掌握7:38:55溝通法則
依據「麥拉賓法則(Rule of Mehrabian)」,在溝通的過程中,我們接收的訊息55%來自視覺,38%取決於聽覺,說話的內容只占了7%。也就是說,若能學會由眼睛「讀」出身體的語言,就能大致了解對方的意思;如果再加上「聽」出潛藏在語氣、聲音表情中的心意,便能掌握對方93%內在真正的心思,甚至連對方未察覺的潛意識和心理狀態,都能一目了然!
擁有能如此洞察人心的本事,最具代表性的人物,就是神探福爾摩斯了!

◎ 喚醒潛藏在內心深處的小福爾摩斯
舉世聞名的「神探福爾摩斯」與他的搭檔「華生醫生」,代表了觀察入微與不假思索兩種截然不同的類型。想要成為像福爾摩斯那般,能夠從不為人注意的細節中發覺蛛絲馬跡,從人的「身上」找到流露真心實意的線索,其實並不難!只要掌握本書揭露的五十個秘訣,去發現肢體動作及聲音表情中潛藏的訊息,你也能學會福爾摩斯具體而微觀察術,輕易破解對方的意識與心防。

* 身體語言
不只是臉部表情,我們的眼睛、雙手、軀體、雙腳等等,除了睡覺的時間之外,無時不刻不在「說話」。就連只是前傾或後退、緊張或放鬆等等的細微動作變化,都能透露一個人真正的態度。因此,如何學會判斷身體各部位、以及綜合整體動作的意義,是解讀身體語言十分重要的技巧。

* 聲音表情
聲音是次於肢體動作、能夠傳達將近40%的溝通訊息。在談話時,對方的語調是平淡直線式的,還是有高低起伏的曲線呢?語尾聲線是肯定明確還是模糊不清?在他說話的同時,聲音和身體是否都朝向你呢?不從話語的內容,只單單從聲音表情,更能了解對方此時的心情和態度,對你是肯定或否定、重視或敷衍,是真正的平靜或隱藏著不安?都能從聲音中判讀出來。

* 設身處地的同理心
當學習透過肢體語言與聲音表情來了解一個人真正的心情和意念,若同時能夠發揮同理心,設身處地體諒對方的心,並且也用同樣的方式讓對方了解自己的心意,那麼就容易讓彼此放下防備,拉近距離。不僅能使自己的人際關係變得圓融,處事更加順利,在工作或商務往來上創造更多互利的好的關係,也就是大家常說的「善緣」,自然能夠無往不利!

學習用福爾摩斯的腦袋來思考,
用福爾摩斯的眼睛來觀察,
用福爾摩斯的心情來感受,
你也能輕易洞悉人心,成為富有同理心又令人喜愛的人。


作者簡介:

崔智媛,心理演劇(Psychodrama)導演&個人形象創意導演(Personal Image Creative Director)

大學時念的是法學與心理學,後於漢陽大學公共政策研究所取得碩士學位,攻讀國家危機管理過程。以專業且講求細節的諮詢服務,廣受國會議員、CEO、醫生、教授等專家們的好評,並因受多位CEO邀請到公司演講而聲名遠播。在三星、現代、LG、SK、Daum Kakao、Bain and Company等知名企業與公共機關開設一年100堂以上的課程。

身為心理演劇導演,同時還是具備塑造個人形象P.I.(Personal Identity)要素的所有專業證照的個人形象諮詢顧問,深知形象的核心在於心態,因此結合心理學以「個人形象創意」諮詢協助人們找尋真實的自我創造發光發熱的人生。

曾任形象諮詢協會會員、EBS「改變了」系列現代戲劇治療研究所理事,以及提供包括表情、聲音、色彩、溝通及體型、儀態及個人風格等all-in-one諮詢服務的個人形象諮詢中心I Make Me代表,負責形象及心理戰略部分總管理事務。現為PERSONAL IMAGE MAKERS代表、HAAP SQUARE企劃理事。


朴秀彬,聲音與溝通指導者(Communication Director)

相信改變人生的力量在於「關係」,熱衷幫助人們提高溝通能力,並從中獲得幸福感。二十幾歲時曾在廣電與舞台等領域從事過各種活動,但因熱衷於指導訓練而踏上了教育一途。

基於對深度溝通有興趣,取得於光雲大學指導心理學碩士學位。現從事聲音與溝通指導諮詢工作,透過身體語言及聲音的調和,協助人們進行更溫暖、流暢的交流。

其個人諮詢服務獲得了9.9的平均滿意度,此外也在三星、現代、LG等無數企業、大學與公共機關開設超過1000堂以上演講與溝通課程,期許以自己的力量,使世界上的溝通變得更加和諧。

曾任提供包括表情、聲音、色彩、溝通及體型、儀態及個人風格等all-in-one諮詢服務的個人形象諮詢中心I Make Me代表,負責聲音與溝通總管理事務。現任PERSONAL IMAGE MAKERS代表、HAAP SQUARE企劃理事。


譯者簡介:

馮燕珠,大學就讀世新大學新聞系。在偶然機會接觸韓文,在國內自行找韓國老師學了一年之後,毅然辭去工作隻身到韓國留學,進入韓國延世大學語學堂,從2級一路唸到6級畢業,在韓國一年三個月時間韓文聽、說、讀、寫能力大增,並於課餘時間教授韓國人中文,除了練習韓文之外,也從中訓練自己以韓文解釋中文的能力。

回國後立志從事與韓文相關工作,除了繼續教在台的韓國人中文之外,展開了翻譯的工作,接案翻譯書籍、韓劇以及口譯工作。


【Intro.導讀】必知的絕對溝通法則7:38:55

「貝克街221號的樓梯一共有幾階?」
「有幾階?我不知道。」
「你就是這樣!你不是沒看到,只是從來都不觀察。
這就是我想告訴你的,我知道樓梯一共有17階,
因為我在看的同時也觀察到了。」
──《波西米亞醜聞(A Scandal in Bohemia)》

我們的客戶包括各式各樣的人,醫師、記者、國會議員、律師、獵才顧問、CEO等,且不僅是各領域的專家,甚至連年輕學生都有。然而,每當我詢問前來接受諮詢的人:「溝通時最在意哪個部分?」不論年齡或職業,十之八九都會回答「把焦點放在說話的內容」上面。

現在先想像一下,假設你明天就要向某人告白,或是在公司、學校有很重要的東西要發表,這個時候你最在意哪個部分?大多數人會回答「該說些什麼」吧!內容,正是在一般人的溝通模式中,會花最多時間投入的部分。

如果現在正看著這本書的各位腦中也閃過──溝通就是要會「說話」這樣的想法,那麼我想告訴你,話不只是傳達給對方就算達到目的,為了能「有效地」傳達,在開口說話之前必須先翻越兩座山頭。

在市場行銷等等各領域中被廣泛應用的「麥拉賓法則(Rule of Mehrabian)」指出,我們給人的印象有55%由視覺決定;38%取決於聽覺;說話的內容只占了7%。凡是對「溝通」有所了解的人應該都聽過這個法則,它同時也觸及其他不同的領域。(事實上關於溝通的研究一直都在進行中,在深入探討「說話內容與其他對溝通造成的影響」這件事上,與麥拉賓法則只存在著數值上的差異,「視覺與聽覺的影響比內容重要」這一點並無改變。)

其實我們在日常生活中一直都適用這個法則,打個比方,假設現在有人向你告白,這時能夠顯露出真心的並不是「我愛你」這三個字,而是那個人的聲調以及表情所傳達的感覺。也就是說,讓「我愛你」這句話充滿愛意的不是話語本身,而是隱含在說話的人表情及聲音裡的真心情感。

接下來再看看具體一點的例子,如果說「我愛你」這句話時,聲音聽起來乾乾的又很空虛,人們到底會相信話本身還是說話的聲音呢?答案百分之百肯定是聲音,當話語內容與聲調不一致時,人們會本能地較信賴聲調所傳遞的信息,也就是說比起話語,從聲音得到的感覺比重會更高。(說話內容7%<聽覺要素38%)

那麼如果聲調與表情不一致時,要相信哪一邊?想像一下,現在你面前的朋友用跟平常一樣的聲調說「沒有關係」,但是表情卻顯現出不安,甚至顫抖。如果聲調與表情不一致,人們當下會較信任從表情傳遞的線索。這是因為比起聲音,表情所傳遞的視覺訊息更強而有力。(聽覺要素38%<視覺要素55%)

在日常生活中進行商務活動時,如果只是談一般簡單的內容,通常會用電話傳達,但是當需要做出重要決定時,還是會盡可能直接面對面進行。所有生命體都是透過自身最先進的器官來接收情報,以一般人來說,五官中視覺最發達,因此,人們本能地會以眼睛掌握的視覺訊息,作為溝通時的重要依據,以此做出最終判斷。

即使沒有受過訓練,但人還是擁有某種本能性的溝通模式,這點在後面篇章會有詳細說明。不過大家都知道,想要用話語來捏造視覺和聽覺所傳達的訊息並不容易。

在人際關係中,無法讓人感受到真心的話,幾乎不可能抓住別人的心。如果想在對話過程中讓對方暸解你的真心,就必須努力在表情、動作以及聲音中也充分展露感情。要讓語言成為優點,必須同時包括具體的內容以及視覺和聲音所傳達的感情。

也就是說,良好的溝通,必須是能將說話內容、聲音、表情這三種顏料做最適當的調配,並且靈活運用。百分之百值得信賴的良好溝通,是由7%說話內容、38%聽覺要素,加上表情與動作的55%視覺要素聯手打造的。而能夠擺脫只執著於7%,知道如何透過眼睛和耳朵一起進行溝通的人,才是真正的高手。

【福爾摩斯的訊息】

7:38:55反映了溝通優先順序的絕對法則,如果在溝通時,對方的說話內容積極肯定,但你卻感受到他的聲音有些不安或緊張,那麼一定要多注重他聲調的變化。倘若聲調跟平常一樣,但表情或動作卻感覺不一致,就要更加注意了。不論何時,表情與動作、聲音所傳遞的信號,都比說話的內容更值得信賴。

反過來說,如果你在說話的同時,聲音及表情不能傳達同樣的感情,那麼就會降低別人對你的信賴感。

我的溝通風格屬於福爾摩斯型還是華生型?

福爾摩斯與華生醫師雖然都是小說中的人物,但卻像實際存在我們身邊,只不過被電視劇化、電影化的角色,福爾摩斯甚至已成為某種代名詞那樣極具魅力的人物。福爾摩斯這個角色會如此特別,就在於他具備卓越的觀察力,對所有情況都會以與眾不同的眼光來看待。在一般人無法破解的案件中能冷靜地找出答案,他的能力超越世代,吸引全球無數讀者。

對我們一般人來說,也有一個好消息,那就是福爾摩斯所具備的非凡能力,事實上我們早就已經擁有了。但就像福爾摩斯說過的,「你不是沒看到,只是你都不觀察」。大部分人都擁有可與福爾摩斯比擬的非凡能力,卻忘了如何使用,一直以來都像華生醫師一樣習慣於平凡的溝通方式。

我們以此為基礎,將人的溝通風格分為福爾摩斯型與華生型兩種。其實福爾摩斯能超越華生的理由很簡單,就是不錯過任何傳達給他的訊息。他對所遇到的狀況絕不只是單純地看,而是「觀察」;不只是聽,而是「傾聽」。對遭遇的狀況及接受的訊息予以觀察、傾聽的能力,其實早已植入在大家與生俱來的基因中。

但是生活日益忙碌快速的我們,已經失去「好好」傾聽、觀察對方的習慣,我們的身體對於被動的溝通交流早已習以為常(甚至還會斷章取義),只將注意力集中在聽聞到的訊息表面。我也沒有想到,只依賴話語的溝通習慣,對我們的生活會帶來許多想像不到的不良影響。因為話語一旦被理智控制,就無法百分之百傳達率真的感情。

讓我們回想一下那些令人無法輕易開口的狀況。通常難以啟齒的大多不是正面的事,但是在遲疑的同時,身體往往已經把話表達出來了。因此,如果能養成觀察身體語言、擺脫只專注口說話語的習慣,就能培養擁有察覺、擁抱他人孤獨的能力,包括體察對方說不出口的感情,成為真誠溝通的轉折點。

那麼各位的溝通風格屬於哪一種呢?如果仍專注於對方說話的「內容」,那麼你依然屬於只限於「口說」和「語言」階段的華生型,但如果能從這裡往前一步,用「耳朵」傾聽對方的處境和聲音,那就是轉換成福爾摩斯型溝通的起步了。若再加上用「眼睛」同步觀察肢體語言的話,就能成為以與眾不同的觀點,並融合感情進行有效交流的福爾摩斯。

【福爾摩斯的訊息】

專注在自己的溝通風格。若只接收對方那7%的說話內容,不就等於忽視對方的感情嗎?那麼你就跟一般人一樣屬於華生式溝通。但只要練習把注意力放在對方展露出的動作及聲調上,就可以成為能夠暸解對方話語和感情的福爾摩斯了。所謂的「福爾摩斯式溝通」,也就是理解對方難言之「情」,這種溫暖交流的起點。

每個人腦中都有一個小福爾摩斯

透過這本書要學習的,是一個其實我們早已知道的語言──身體語言。為了理解前面所提到的「說話內容<聲調<表情及動作」的溝通原則,在這裡必須先了解大腦的構造。人類的行動,不管是否出於意識,一律都由大腦協調統籌,所以大腦可以說是溝通的基礎。

人類為了適應瞬息萬變的環境一直不停進化,經過長時間淬鍊,影響人類行動核心的大腦更是日新月益。(《先傾聽就能說服任何人(Just Listen: Discover the Secret to Getting Through to Absolutely Anyone)》的作者精神科醫生馬克.葛斯登(Mark Goulston)形容得非常恰當,他說:大腦就像「樹木的年輪一樣」)。

我們的大腦就像樹木的年輪一樣,新生部位會覆蓋原本的構造,以這種方式不斷進化。接下來就先簡單介紹大腦中影響溝通最重要的三個部分:

◎ 初期腦(爬蟲類的腦:腦幹)
這是在腦的最內部、最原始的部分,主導人在遇到危機狀況時,為了生存產生的反射性反應及行動,這部分的行為並未加入理性思考。

◎ 中期腦(哺乳類的腦:邊緣系統)
大腦中央連接了許多部位,當人遇到某種狀況產生的「情感」,會透過這些部位傳遞訊號,再引發行動。也就是說我們的情感,一定會以某種方式在臉部或身體上顯露出來。另外,邊緣系統所做出的反應,人很難用意識去調整,也就是沒有辦法作假,所以有個很酷的外號叫「誠實腦」。

◎ 後期腦(靈長類的腦:新皮質)
這是位於腦部的最外層、也是發展最晚的部分,擔任理性分析判斷的角色,是最理智的腦。與前述二者不同,這裡負責最複雜的思考,所以經常不說實話。因為具有這種特性,這個掌管思考跟語言的腦,雖然是最進化、最高等的部分,卻不幸有個不好聽的綽號叫「說謊腦」。

我們腦中的小福爾摩斯主要與大腦中央的邊緣系統有關,就算社會不斷進化,但我們體內基本的遺傳因子,還是跟數百萬年前狩獵採集時代的DNA一樣,而且不分國籍、性別,只要是人類都具有上述的大腦構造(這就是為什麼不同國家的人,雖然因為語言差異無法交談,卻可以靠世界共通的身體語言溝通。像韓國貓遇見美國貓時,很自然就能理解彼此的動作及叫聲,人類也是一樣)。除了口說的言語,肢體動作和聲音所傳達的感覺,就是我們本能可以與世界上其他人連結的訊號。

現在回想一下,是否發生過以下的情況?在生氣的主管面前,明明滿腹委屈卻還是說了「對不起」;朋友的狀況明明就很糟,卻仍對他說「沒關係,一切會順利的」,這都是「說謊腦」新皮質作祟,讓我們在遇到這些狀況時選擇說「最適當」的話,所以溝通交流時所說的話語並不是可以完全信賴的線索。而負責情感的「誠實腦」邊緣系統,因為其反應與生存有直接關係,所以人很難進行有意識的調整。

但是情感又怎麼會跟我們的生存有關呢?想像一下,當我們看到可怕的景象或遇到危險狀況時,會心生恐懼然後拔腿就跑,一直逃到安全舒適的地方,不再感到危險之後才能安心。

像這麼重要的情感如果不能如實傳達到大腦,對我們的生活會造成什麼影響?在不安全的時刻卻感到幸福,在應該休息的時候卻無法喘息、感到不安想逃跑,不難想像那將會是一個無法過正常生活的狀態。

這種與人類生存有直接關係的情感會刺激大腦,並且忠實地在身體、表情、聲調或行為上表露出來。這就是非語言溝通,也因此專家們才會說,人的行為表現就像廣告看板一樣清楚明瞭。

即使過去只注意對方的話語,而忽略了傾聽或觀察他人的情感,但我們隨時都可以修正回來。當你能理解對方沒說出口的情感,也就代表你們能敞開心房,開始真誠地溝通交流。

面對無法以言語表達出腦中想法的人,最好的方式就是將注意力集中在他的情感上,成為解讀「那句話」的人。解讀他人情感並不是魔術,這是我們與生俱來的本能,而且實行起來絕對比你想的還要容易。

現在就來分享喚醒體內小福爾摩斯的方法吧!

【福爾摩斯的訊息】

我們平常習慣以言語為主的「華生型溝通」,就是由「說謊腦」新皮質主導的溝通方式。但是人的情感是透過「誠實腦」邊緣系統,以動作、表情和行動來傳達。人就像有生命的廣告看板一樣會持續顯露情感,如果想了解對方的情感,就不應該只關注他說的話,而是要將注意力集中在對方的表情、動作和聲調上。記住,不論何時,表情、動作和聲調的表達力都遠比言語更強烈。


幾年前,一位當紅明星自殺的新聞震驚社會,擁有國民演員的美稱、得到許多人關愛的演員竟走上自殺一途,聽到消息的人無不受到強烈的衝擊。

媒體爭相報導這位紅極一時的女演員驟逝的消息,「其實她患有嚴重的憂鬱症」這樣的內容連日不斷出現。

我也是她的粉絲,所以這不幸的消息讓我十分驚訝。但是對於從事與心理相關工作的人來說,一看到「憂鬱症」這個名詞,就有著習慣從另一種觀點切入的職業病。一般來說,憂鬱症的症狀不至於沉默微小到無法察覺,甚至如果已經出現自殺這種極端念頭的嚴重憂鬱症,不論如何,當事人周圍一定會出現蛛絲馬跡。

後來在心理學課堂上曾播出她生前的影片,那是她在了斷生命前參加的某個電視節目,當時活躍的她正迎接演藝生涯的第二個高峰,在節目上帶著平和的微笑說:「我今後會更努力演戲,請大家繼續支持我!」

一瞬間,有另一種訊息進入我眼裡,就是她的肢體語言。

嘴巴上說會更努力,明明傳遞的是正面的訊息,但那一刻她的身體卻出現不安的典型姿態,而且不只一次,反覆出現。


從事治療心理創傷的心理劇(Psychodrama)導演這個工作,會養成一種新習慣,就是在溝通交流的同時,會把注意力集中在對方說的話、動作、表情、還有聲音等所傳達的訊息上。

需要進行心理治療的人,事實上並不太清楚自己有什麼心理創傷,所以大部分人很難用言語說出自己的症狀。而心理劇則是把焦點集中在表情與動作,透過這種方式可以自然而然地暸解存在已久卻從未被解讀的話語,養成懂得傾聽身體語言的習慣。

若想找出那些難以啟齒、強忍隱藏的真心話,肢體語言與表情、聲音所發出的訊號都是最有力的線索。透過猶如廣告看板一樣毫無隱藏的身體語言,可以更深入理解人的心理狀態並產生同理心。其實我在發掘及治療心理創傷的過程中也有所收穫,那就是領悟到:當我們把注意力集中在身體及心靈時,能讓人在日常生活的交流中獲得意想不到的效果。

人類最原始的語言,就是以身體和表情傳達出的「情感」。關注對方的肢體與表情,就等於關注他的情感。情感出現在所有關係中,我們在談話時犯下最多失誤及造成嚴重傷害,都是因為忽略對方的情感所導致的,因此練習關注感情的方法,無疑就是練習溝通的方法。領悟了身體語言的意義,在日後生活與人際關係維繫上更能得到滿足,而前來諮詢的客戶接受這個概念後,在溝通交流上也很快就出現轉機。


再回到前面的故事,只把注意力集中在口說的「話」的人,看到電視上的她,可能只會難過地說:「啊,那個可憐的人!」但是對已經非常習慣觀察身體語言的我,看到的卻是她肢體透露出的「情感」。

如果當時,能有人感受到她難以表達的不安,抱抱她、拍拍她的肩膀,或許她現在依然在我們身邊發光發熱。究竟我們為什麼會對情感麻木、視而不見,反而只相信口說的話呢?這樣造成的傷害,可能會扼殺一個人的人生。

那一刻給了我永生難忘的巨大領悟:溝通交流,是讓我們的人生更豐富多彩,也是讓我們與人生中的緣分相遇及建立關係的方法,但是現在的社會忙碌又快速,與人對話時根本沒有多餘的時間仔細去體察情感。如果大家都不再努力用心去感受對方的情感,那麼將會造成什麼結果呢?──所有的關係都會失去溫暖。一想到人在彼此關係中感受到的不是溫暖而是傷害,那種焦慮就在我腦中揮之不去。

對於瞭解身體語言的人來說,動作表情都是在溝通解謎上很重要的線索,但對於不知道的人而言,卻只是無意義的動作而已。無法言喻的感情,會在說話的同時伴隨肢體、表情與聲音傳達出來,因此留意對方的肢體及聲音,就是在溝通時理解對方情感最基本也是最重要的線索。


我與合夥人──聲音與溝通專家朴秀彬,我們最具魅力的溝通秘訣就是「同理心」,也就是努力站在對方的立場著想,我們總是銘記著:若缺少「同理心」,溝通就只是一個手段而已。事實上在成功的溝通過程中,「我」與「對方」應該同時存在,而將這個事實正確傳達,並協助大家建立美好關係,就是我們所扮演的角色。

現在,為了在溝通中想要真正理解對方、關懷對方的各位讀者,我們整理了相關內容。希望所有人都能領悟到:情感在話語說出之前就存在了,也希望各位能像夏洛克.福爾摩斯一樣,自然而然地運用同理心及傳達情感的方法,重新喚醒我們心中的福爾摩斯。同時非常懇切地期盼在各位未來的人生中相遇的珍貴緣分,不再有傷害,而是充滿美好的關係。


為喚醒心中小福爾摩斯的你加油

崔智媛&朴秀彬 敬上

Prologue.
你的身體是表現情感的廣告看板

Intro.
必知的絕對溝通法則7:38:55
我的溝通風格是福爾摩斯型還是華生型?
所有人的腦袋裡都有一個小福爾摩斯

Part I.
讀出對方的情感:身體隨時都在說話
你能快速分析對方的肢體語言?──沒有微不足道的舉動
第一階段,初級練習:培養見林不見樹的眼光
第二階段,中級練習:身體各部位,都在傳達情感與態度
第三階段,高級練習:看出身體動作的瞬間,所留下來的線索

Part II.
傳達自己的情感:聲音比言語更強而有力
聽出聲音裡的「情感」,尋求對方的「真心」
信賴感的線索:想知道是否可信,就專注於尾音
真實性的線索:若集中於聲音的樣貌,就能知道訊息的真實性
自信感的線索:自信會在聲音的明確性及大小中顯露
魅力的線索:朝著懷有好感的對象認真說話

Part III.
發自內心的運用情感:同理心能幫你建立更好的人際關係
我們的課題在於成為「更好的人」
帶著真心付出努力吧
對話之前,先解決情感問題
空間與環境也會反映內心
決定溝通力的不是外貌,而是表情
試著使用影響親密感的兩種姿勢語言
只要發自內心去愛,行動也會跟著改變

Part IV.
練習再練習:從複雜的肢體、語言線索中,找出最重要的那一個
當行動和言語不一致時,到底該相信哪一個?
分析肢體動作時,若同時有好幾個線索重疊,又該如何分析呢?
掌握愈多的情報愈有利?
分辨重要線索與無意義行動的標準為何?
透過肢體語言區分真實與謊言的方法是什麼?
要注意哪些聲音的變化?
進行對話時,說話者要注意聲音的哪些地方?
若改變自己習慣的肢體語言,是否性格和情感也會跟著改變?
想成為福爾摩斯,平時最具效果的練習法
為了讓關係變得更熱絡,要先留意哪些部份?
好聽的聲音具有什麼特徵?

Outro.
想學會福爾摩斯的「讀心術」,一定要銘記在心的事實

Epilogue.
我們必須用真心對待人生中遇見的所有人

Special Thanks to.
作者簡歷
參考文獻


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