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《破謊力》
作者 森透匡
譯者 游韻馨
出版社 今周刊出版社股份有限公司
ISBN 9789869605953
分類 心理學 > 心理勵志 > 人際關係
價格 HK$93.00
 
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「讀心」是過程,「破謊」才是關鍵!
「破謊力」不但是真相的顯微鏡;
也是生活與人際關係的防護罩與潤滑劑!

日本刑警森透匡以30年刑案偵辦經驗,他——
.打擊智慧與經濟犯罪,超過20年,偵訊超過兩千多人
.偵辦詐騙、侵占、賄賂等重大案件而學會的「看破謊言與讀心技巧」
.偵破選舉舞弊事件,政府機關首長賄賂案、數十億日圓的大型詐欺案……
.受眾多日本上市公司、大學與工會邀請巡迴演講、授課,受稱「終極心理學」!
.朝日電視台、富士電視台、讀賣新聞、日經新聞爭相報導!

他還結合NLP教你運用偵辦技巧,
在生活中做出正確判斷和反應,掌握主導權,讓萬事有利發展。

◎ 你得先系統化學習刑警識破謊言的技巧
.哪些人說謊不容易被識破?
.謊言有四大類型:促進和諧、滿足虛榮、欺騙人心、自我防禦
.如何從「說話方式」與「肢體語言」看穿謊言?
.戳破謊言有哪九大重點?
.想像自己是嫌犯,不只要解讀「眼前這個人」,還要解讀「不在眼前的犯人心理」
.「自律神經訊號」,是解讀心理狀態最好的指標
.別聽對方口語說的,看下半身動作,可信度第二高
.還有三疑點謊言推定法

◎ 看透面試的求職者,讓你不再用錯人
.挖掘過去資訊,詢問過去做的「行為」與當下產生的「感受」,為什麼?
.營造挖掘過去資訊的面試環境
.利用深掘提問法、最高級提問法、重點提問法
.不管對方說什麼,都要問三次為什麼

◎ 洽談生意時,如何看穿客戶心理?
.與客戶先建立信賴關係,怎麼做?
.從「表情」和「動作」解讀客戶心理
.利用問題挖掘客戶心理
.對客戶提出的疑問解讀

還有更多看穿下屬與上司心理與真心話的方法,
甚至教你善用「三次報警脫離法」遠離黑心公司與壞人,避免受騙。

本書讓你同時具備「讀心技巧」與「破謊力」,
舉凡達成交易、防止詐騙、面試錄取……
上司與部屬溝通,連維繫戀情也很實用。
讓你不再受騙、面談順利,還能維繫人際關係!

【極真推薦】
林故廷(台灣警界測謊首席、原刑事鑑識中心主任、新北市警局汐止分局長)
李國強(前《康熙來了》製作人)
鍾岳明(記者)
李昀蓁(凱擘大寬頻台北市系統台新聞部經理)
吳森曙(桃園市政府警察局龍潭分局偵查隊長)
DJ Eva(POP Radio FM91.7)


作者簡介:

森透匡(Mori Yukimasa)

Clearwoods株式會社董事長
溝通顧問、講座策辦人
全美NLP協會‧日本NLP協會認證執行師
LAB Profile執行師
日本心理衛生(mental health)學會基本心理諮商師

日本退休警部,負責打擊智慧與經濟犯罪,長達二十年左右。
曾任刑事課長、縣警本部課長補佐、警察廳(管區)課長補佐。
擔任刑警期間,曾負責偵辦國政選舉中舞弊事件、機關首長與公務員之賄賂案、金額高達數十億日圓的大型詐欺案和業務侵占等無數重大案件。
辦案經驗豐富,調查與偵訊過的對象包括政治人物、詐騙犯、侵占罪被告、銀行幹部與行員,從實務學習看破人類心理與謊言的讀心技巧。

從事警察工作二十七年後退休,獨立創業。創辦「刑事塾」,舉辦各式講座,與學員分享如何將刑警時期累積的知識和技巧運用在商場上。
接受部分上市公司、大學與商會邀請巡迴日本全國,以「看穿謊言(人類心理)」為主題進行演講、開設講座或企業研修課程,累計超過兩百場。
上過課的學員紛紛表示「這是終極心理學」、「內容太有趣了」,課程內容深獲眾人好評。
曾經參加朝日電視台「Morning Bird」、富士電視台「NON STOP!」等節目演出,讀賣新聞、日經新聞等報章媒體也爭相報導。


譯者簡介:

游韻馨,在豆府小樓與六隻汪星人一起過著鄉下生活的全職譯者。譯作包括《我決定簡單的生活【主婦版】》、《為什麼1%的人創業賺大錢,99%的人三年後卻賠光本金》、《中國思想與宗教的奔流:宋朝》、《刺激大拇指,讓腦變年輕》、《妖怪醫院系列》等多部作品。

部落格:http://kaoruyu.pixnet.net/blog
e-mail:kaoruyu@hotmail.com


從「說話方式」與「肢體語言」看穿謊言

我二十三歲升任巡查部長,很快就擔任刑警。正巧升職調動後所屬部門的副署長,原本是在本部主管智慧型犯罪,他認為我充滿幹勁,因而向本部推薦我升職。我原本就想當刑警,很高興長官推薦我擔任新職務,但警察署刑事課全是資深警官。我第一次當刑警,年紀又輕,老實說當時我每天都戰戰兢兢。

我任職的警察署刑警人數很少,因此不只是智慧型犯罪,我有許多機會偵訊各類型案件的犯人和嫌疑人。

其中包括前科超過二十條的暴力慣犯、暴力集團幹部、時常進出警局的內衣賊、有性騷擾行為的銀行員、順手牽羊的少年等,罪名、年齡、性別與職業各有不同。老實告訴各位,許多嫌犯否認犯罪,就算承認犯罪,也不少人說謊,企圖減輕自己的罪行。

一開始我無法識破對方的謊言。我不知該怎麼辦,每次休假都泡在圖書館裡讀遍與說謊有關的書籍。不僅如此,學長審訊犯人時我也在一旁觀摩。為了探索人類的行為原理,無論坐電車或購物,我隨時都在觀察其他人的模樣。現在回想起來,我當時的舉動看起來一定很可疑。

就這樣過了好幾年,有一天我發現說謊者有一個共通點,我將這個共通點稱為「說謊的跡象」。「說謊的跡象」不會突然出現,是「刺激」後表現出來的。簡單來說,因為對話中的提問形成「刺激」,這些跡象再藉由對方的「說話方式」與「肢體語言」表現出來。

最初引起我的注意的是「惱羞成怒」的說話方式。這項特質最常出現在暴力組織成員與暴力犯罪者身上,只要情勢不利於他們,他們一定會惱羞成怒。我最常被罵的台詞就是「別把我當傻子,老子吃過的鹽比你吃過的飯還多!你算哪根蔥!」

當自己說的謊言快被拆穿,或不知該如何回答問題,想靠氣勢壓過對方,他們就會以「惱羞成怒」的方式不讓對方繼續逼問。

此外,我也從經驗中發現「肢體語言的說謊徵兆」。這些徵兆會透過姿勢、舉止手勢等表現出來。

有一次我調查一名順手牽羊的慣犯,注意他說話時的肢體語言,發現我問完問題,他就會以左手「摸自己的臉」。凡是提及家人或無關緊要的私人事情,他都不會伸手摸臉。只有問到與案情有關的問題,他會不自覺地抬手摸臉。還記得我當時察覺到這一點,內心不禁感到竊喜。

同時得出以下的結論:「人說謊時有跡可循。」

從此之後,我每天都透過調查與偵訊累積經驗,不斷深入研究。

◆ 從「肢體語言」看出說謊的跡象

.沒有反應、反應很慢
因為不知如何回答,所以對別人的提問會沒有反應或反應速度很慢。

.肩膀左搖右晃
在記者會這類公開發言的場合最常見到這種情形,仔細觀察就會發現說謊者的肩膀會左搖右晃。

.沒有任何手勢與動作
以前說話習慣比手畫腳的人,現在回答問題時卻站得直挺挺,毫無任何手勢與動作。或者會將手放在口袋裡,雙手交握在腹部前方或放在背後。

.用手摸臉
當別人問自己問題,立刻將手放在下巴或摸摸鼻子。一個人說謊時,理智上會認為「這是不該說的話,必須封住自己的嘴巴」。但若真的封住自己的嘴巴就無法說話了,因此會用摸下巴、摸鼻子等動作掩飾過去。

.整理自己的服裝儀容
例如「整理領帶」「撫平裙子上的皺褶」「整理書桌上的文具」「拿下眼鏡再戴上」等動作。一個人說謊時內心十分混亂,因此容易做出整理服裝儀容的動作。

.活動身體的支點
支點就是物體與身體、身體與身體接觸的點,說謊者通常會活動身體的支點。假設說謊者坐在椅子上,回答別人的問題時,很容易前後滑動鞋子,摩擦地板,或左右滑動放在扶手的手肘。

有效識破謊言的提問法

◆ 提問必須出奇不意

假設現在要調查一起謀殺案,一般來說,嫌犯事先都會預設刑警問的問題並做好準備,知道什麼話可以說,什麼話不能說。

事先預設的問題大致如下:

.○月○日你在哪裡做什麼?(案發日期)
.你是否去過○○縣○○市?(案發地點)
.你最後一次見到被害人是什麼時候?
.你最後一次與被害人聯絡是什麼時候?
.你與被害人是什麼關係?
.你是否曾與被害人發生過糾紛?

預設好問題便可準備好答案,自然對答如流。

若從談判技巧的觀點來看,各位知道在這類案件中,嫌犯與警察何者較具優勢?答案是嫌犯。

因為嫌犯知道所有警察想挖掘的情報,從殺害被害人的原因、嫌犯與被害人之間的關係、殺害方法、殺害後遺體的丟棄方式等,所有警察想釐清的案情,全都掌握在嫌犯手裡。無論從哪個角度想,嫌犯都站在最有利的位置。

話說回來,即使挖掘假消息也並非一無所獲。只要仔細查證,確認這個消息是假的即可。站在警察的立場,在案發現場找到的人證與物證是唯一可扭轉頹勢的線索。提問時加上嫌犯未曾料想到的問題,是瓦解嫌犯優勢地位最有效的方法。出奇不意的問題可看出嫌犯的心理變化與態度變化。

出奇不意的問題可以刺激嫌犯,讓嫌犯表現出說謊的跡象。

◆ 超強提問法──可能性問題

提出「可能性問題」是識破謊言的超強提問法。此方法的重點在於深究「犯人可能做的事情」。

假設現在發生一起竊盜案件,某公司員工放在更衣室置物櫃裡的現金不翼而飛。現金失竊的時間共有五名員工使用更衣室。依序詢問五名員工,發現B員工表現出多個說謊徵兆,於是再次針對B員工進一步詢問。接下來使用的就是「可能性問題」提問法。

「你認為有沒有可能,有人看到你從置物櫃裡偷拿錢?」

如果B員工是竊賊,他很可能被其他人撞見。一聽到這個問題,他便開始胡亂想像「可能有人看到自己」。而且也開始思考,若真的有人看到他偷錢,他該如何回答,度過這次難關。簡單來說,現在的他最容易表現出說謊徵兆。

如果他不是犯人,就不可能有人看到他拿錢,因此他會毫不考慮的回答:「不可能有人看到我拿錢,因為錢不是我拿的。」

當一個人被問到對自己不利的問題,只有心裡有鬼的人才會產生反應,一昧的往不好的方向思考。

舉例來說,早上出門時,平常完全不會到門口送別的太太(或先生)突然站在玄關說:「今晚我有重要的事情想和你說……」,臉上還帶著難以言喻的表情。如果是你,你會怎麼想?如果沒做什麼虧心事,你一定會問「什麼重要的事?」但若是心裡有鬼,一定會開始胡思亂想,想著「他究竟想說什麼?難道是他發現我偷吃?不,可能是我藏私房錢被發現了。莫非他想跟我離婚?」

之所以會有這樣的反應,都是因為自己被太太丟出的震撼彈給嚇到了。人一旦聽聞不好的消息就會做最壞的打算,並事先設想因應對策。

由於這個緣故,當別人問:「你認為有沒有可能,有人看到你從置物櫃裡偷拿錢?」自己便會開始想「莫非真的有人看到我拿錢了?要是真的被看到了,我該如何回答才好?」原本想回答「案發時間我沒用更衣室」,現在可能會改變作戰計畫,承認自己當時就在更衣室裡。總而言之,只要一個問題就能讓對方產生極大的反應。

提出可能性問題最大的優點在於,提問者並不是在質疑對方。我只是問你內心的想法,並不是懷疑你做了壞事──因為我的重點是「有沒有可能」。簡單來說,只有「有可能」的人才會產生反應。

此外,有一個方法可以提升可能性問題的效果,也就是在提出問題之前「先鋪陳」,即可充分發揮作用。

下列說法就是最好的範例:

「公司最不希望發生這樣的竊盜案件,不只是正職員工與兼職人員感到不安,公司裡出了小偷,以後還有誰會相信我們公司呢?所以這次我調查得很徹底,問了所有員工,也聽到各種消息。我想問的是,你認為有沒有可能,有人看到你從置物櫃裡偷拿錢?」

此時真正的犯人會開始想「從他的說法來看,莫非有目擊者?」

簡單來說,「事先鋪陳」可以加強可能性問題的可信度。根據我的經驗,嫌犯與偵查員之間的信賴關係愈強,且嫌犯的個性較為直率時,嫌犯較容易相信偵查員說的話,會從對方的說法認定一定有目擊者。

由於可能性問題是對嫌犯詢問可能性,因此嫌犯一定會有所反應。

順帶一提,可能性問題是識破謊言的超強武器,請務必在真的想拆穿謊言時使用。這個世界上有些謊言不要拆穿比較幸福。

利用刑警提問術看清求職者

◆ 深掘提問法

我當上刑警後,前輩教我一件事。

那就是「不管對方說什麼,都要問三次為什麼。唯有往下挖掘才能發現事實。」這與豐田汽車著名的「五個為什麼」有異曲同工之妙。不善於提問的面試官總是問不到重點,沒有重點的問題不可能挖掘出任何事實。

面試官最常問的問題就是「你的興趣是什麼?」「最近讀了什麼書?」「休假時你都在做什麼?」求職者早就知道面試官會問這些問題,因此事先想好了答案。

當一個人被問到「預期中的問題」和「預期外的問題」,說出來的答案會完全不一樣。被問到「預期中的問題」時,擅長說話的人自然對答如流,從答案中看不出他真實的模樣。當問題不在預期中,人必須當場思考答案,再用自己的話說出來。如此我們才能看到他真實的一面。

因此,我們必須持續深掘,將問題問到預期之外。深掘提問法之所以有效,是因為「挖得愈深愈真實,沒有任何粉飾」。

針對一件事不斷深入追問,會讓人無暇修飾自己的答案。正因為對方沒想到我們會問得如此深入,所以我們聽到的是對方沒有事先準備的說法。

假設我們問一個人「你的興趣是什麼?」,對方回答:「高爾夫球。」接著再問:「你喜歡高爾夫球的哪一點?」對方回答:「高爾夫球其實是一項需要用腦的運動。」接著再問:「需要用腦的運動有什麼好處?」對方就開始答不上來,顯得支支吾吾。

對方沒想到你會問得如此深入,面對突如其來的問題,一時之間回答不出冠冕堂皇的答案,。只能說出自己原本的想法和看法。換句話說,他在這個時候顯露出真實的自己。

此外,誠如我在一○七頁所說,在深掘提問法的過程中,要問的是過去的「行為」與「感受」。人都是同時記住行為與感受。即使行為造假,也很難偽造當時的感受,因此一定要同時提問,我們才能從對方的答案看出對方的人品與人性本質。

平時若不常用深掘提問法,一般人在需要時大概也沒辦法連續拋出問題。祕訣在於「對對方感興趣」。

剛開始交往的情侶很自然的會問對方問題,例如「你星期天在做什麼?」「你喜歡吃什麼食物?」「你有兄弟姊妹嗎?」當你想了解一個人,自然就會問對方問題。善用深掘提問法,即可看出對方真實的模樣。

平時與下屬說話,與家人聊天時,不妨多用深掘提問法的提問技巧。即使是朝夕相處的人,或許也能發掘出不為人知的一面。

◆ 最高級提問法

我在當刑警時,如果想了解一個人,我會使用「最高級提問法」問問題。

例如我曾經問一名藥頭:「現在只有我們兩個,你就坦白告訴我吧!你賣毒的時候遇過最恐怖的事情是什麼?」

那名藥頭立刻滔滔不絕的說:「我只告訴你一個人,我的藥是跟外國人買的,有一次我沒錢付,於是他將我叫到某個地方去,挖了一個洞,再把我推下去,想要活埋我。」

犯罪者的世界有許多我們無法想像的事情,想了解那個世界的規則,釐清那個世界的真相,絕對要善用最高級提問法。

最高級提問法也能運用在面試時。

例如當你想釐清求職者的經驗值,你可以問:「你當了這麼久的業務,你覺得最困難的工作是什麼?」或者問:「你之前在當課長時,覺得最辛苦的事情是什麼?」若想了解一個人的個性與本性,你可以問:「你最大的缺點與優點各是什麼?」「你在與人相處時,最重視哪一點?」便可看出看不見的事物。

換句話說,了解一個人的最大值與最小值,就能知道對方的過去經歷有多深、有多廣。只要清楚最大與最小,便可想像出中間值。若對方回答的最大值不過是平凡無奇的小事,可以依此判斷對方沒有經歷過了不起的大事。

◆ 重點提問法

我每次偵訊犯人或約談證人,最後一定會問一個問題。那就是「有沒有什麼事情是我應該知道,而我剛剛還沒問到的呢?」只要我這麼問,通常都會有人說出意想不到的事情。

這是在最後的最後,為了避免疏漏刻意強調不足之處的重點提問法。

面試時問這個問題,求職者通常都會說出自己很在意,而且之前從未對面試官吐露的事情。根據我的經驗,他們說的多半是「自己感到憂慮不安」或「不知道該不該說」的事情。

求職者很可能說出家中問題,尋求公司體諒。例如「其實我父親生病,身體不好,有時需要帶他去醫院看醫生,遇到這種情形,我可以向公司請假嗎?」

如果遇到求職者欲言又止的說「呃……這個……沒有……」,他很可能心裡有事,此時不妨和顏悅色的表示:「若有什麼想說的事情就直說吧!」讓對方順著自己的心意,說出你想知道的事情。

一般來說,重點提問法可以問出面試時挖不出來的資訊。


【推薦序】破謊力的重要性 / 林故廷,新北市警局汐止分局長、原刑事鑑識中心主任

談到破謊力,首要有檢測謊言的能力。在運用行為語言的謊言檢測方法方面,本書作者引用英國動物行為專家德斯蒙德.莫利斯的研究結果,認為人類行為語言的可信度,由高至低依序為:自律神經訊號、下肢訊號、上肢訊號。然而,目前科學實證上謊言檢測準確度最高的工具,首推「測謊儀器」(學名為多道生理記錄儀)的檢測,此種檢測儀器主要是在偵測人體說謊時的自律神經反應。又依據美國最近的研究結果也顯示,採行專業測謊儀器檢測方法的測試準確度遠高於醫學的心理診斷結果,且在判定說謊方面的準確度上,也高於磁振造影判定有病時的醫學檢驗結果。前述相關研究結果,在在值得做為國內各領域專家學者於運用測謊檢測結果時的重要參考。

本書作者根據他長期的刑警生涯心得與無數次與嫌犯交手經驗,歸納整理出一些檢測說話可信度的方法,希望藉以提供職場老闆評選用人、人與人之間的人際關係再造,甚至可作為熱戀中男女瞭解彼此的參考。試想,求職者在求職面試中,一味的表現自己過往表現是何等專業,誇口未來會如何如何效忠老闆、盡忠職守等話語,有無可能只是要掩蓋他個人缺點的話術?作者也希望其所提出的方法,可以做為大家結交朋友時分辨益友與損友的參考,進而加強與良性友人的互動關係、維繫良好情誼。透過作者所提供的方法,戀愛中的男女也可以用來研判交往中的對象所給的甜言蜜語會有多少真心實意,做為是否繼續交往或擇偶的參考。本書引述相關研究,強調非語言行為表現的影響力(93%),遠比說話的語意內容(7%)來得重要與可靠。職場老闆於用人時、一般人於篩選朋友時及熱戀中的男女對於交往對象是否值得信任,對此都應該特別重視,以免事後發生有用人不當、誤交損友,甚或錯失良緣之遺憾。

另外,本文作者談到,訪談人建立其與受訪者的信賴關係,是訪談人透視受訪者的心理狀態並掌握其內心想法的重要關鍵。所有從事訪談工作之人,都必須知道建立關係的重要性。綜合各領域的訪談工作的進行,除了一般所講到的訪談對象、時間、地點的選定、設定訪談目標、擬訂訪談計畫並自我介紹以外,通常都是從建立彼此的信賴關係開始,否則訪談人會誤失很多受訪者願意對其說出實話的契機。縱使訪談人事先已蒐集到受訪者有明確的說謊跡象,亦是如此。並且在整個訪談過程中,訪談人都應當努力維繫受訪者的信賴感,不能因為自己的主觀價值判斷,就忽略了其與受訪者建立真正的信賴關係,是何等重要啊!

最後,個人對於作者從警界退休後,仍能一本初衷,保持一貫的職業倫理與核心理念,在此特別致敬!作者身為退職警察,謙稱其所有成就都歸功、感恩於警界的培育,並念茲在茲,知所進退,努力避免以退休警職身分參與會有干擾現職警察完成工作可能性存在的一切活動,例如電視節目、網路等媒體活動、公開發言、表述,或其他營利行為,以維護警界聲譽不受傷害。作者沒有因為自己的一己私利,就貿然從事扯警界後腿或攪局的活動及行為,其知恩、感恩之心,令我樂於為本書推薦。


【推薦序】什麼是真的?什麼又是假的? / 李昀臻,凱擘大寬頻台北市系統台新聞部經理

每天,面對這麼多形形色色的人,我常常問自己。

作者在書裡寫著,最會隱瞞事情的,是政治人物與企業經營者。很巧的,我做了十年的政治記者,以及五年的企業公關,遇到最多的,就是這兩類的人。每次與他們談話,都覺得收獲頗豐、聽到了許多前所未見的經驗及想法,但常常,再與其他人對談中,又發現,原來當時聽到、看到的,並非所認知到的原貌。

偏偏我原本又是一個篤性人性本善的人,因此要我先射箭再畫靶,預設對方是壞人、存心騙我的,對我來說,會是一個痛苦的經歷。不過,經歷許多風雨,看過多少人事變遷,終於知道,「破謊力」才是職涯、甚或人生,非常重要的一項技能。

看對方的眼神、肢體動作,就能在最短時間在腦袋轉一圈「喔!原來是在說謊啊」;聽著對方說出來的話,反覆推敲,就能判別到底包裹了多少甜美糖衣,裡頭藏著是毒藥、或是果實。甚或知道要用什麼說話技巧,主動出擊,才能挖掘出對方心裡不能說的秘密。

這些技巧,作者得經歷過大風大浪,與多少智慧犯罪的人談過話,才能累積這些經驗值,用多少被騙的痛苦,才能得到的「破謊力」。

而我們,只要翻閱這本書。

無怪乎,這位二十幾年資歷的日本刑警,會語重心長地寫下「這個世界上有些謊言不要被拆穿比較幸福」。


【推薦序】解讀細節就能破解謊言 / 吳森曙,桃園市政府警察局龍潭分局偵查隊長

一九八五年,我從警察大學畢業後,自一九九一年起擔任刑警,歷任警務員,副隊長,組長,偵查隊長,到今(二○一八)年,共二十七年 和作者擔任二十八年刑警工作年資相當,在此期間我的工作有內勤刑事業務及外勤偵查隊長。

作者提到的「解讀細節就能破解謊言」,我在擔任桃園大溪分局刑事組長時,大溪發生國小女童被性侵案件連續三起,除了分析犯罪手法追緝以外,我派出現場埋伏組,以便在歹徒再次做案時將其現場逮捕,某日星期三中午埋伏組尚未出勤,我在十一點三十分就催促其趕緊出勤, 我的屬下說學生還沒下課這麼早去幹嘛? 我問了屬下知不知道每個禮拜三國小學童都是十二點下課?竟然沒有人知道, 結果在十二點十五分的時候就逮捕到嫌犯,因為嫌犯在小學旁的道路繞行三次,正常的家長不可能到處繞行,這是歹徒在尋找作案目標的行徑, 破案的關鍵點在於掌握小學的放學時間和對嫌犯開車習慣異於常人,也就是作者所說的注重細節。

本書可以把刑警的辦案技巧運用到商業上確實很有創意,尤其刑警在工作上跟同事間是相輔相成患難與共,生死相依,由這一層關係聯想到經營企業建立與下屬的關係,確實有共同的道理,我在實務上帶領著偵查隊的團隊參與各類重大刑案偵查,最重要的就是要突破嫌犯的心防,由這個關鍵點衍生出來面試新人的觀察決定是否錄取,洽談生意的掌握客戶心理,確實充分發揮了偵辦刑案的經驗技巧。

目前我國的詐欺集團傳手法不斷翻新,已成為我國當前治安最重要的工作, 例如:最近常見的新手法是很多熟女在網路上邂逅不曾謀面的美國、英國、澳洲、香港等等的醫生、工程師,在網路上相談甚歡,接著就以投資,家人病危……等等的理由要求匯款而被騙, 解除分期付款的網路購物詐欺也是最常見的,而舊的招式如「猜猜我是誰?」、「你的健保卡被冒用」、「你的小孩在我手上」,「可以投資事業馬上每月分紅」等,全都一再重複使用而受詐騙,期盼本書的出版 ,可以減少詐騙案件,更希望讀者能夠充分的在商場往來充分運用刑警的讀心術,與客戶的往來減少被騙的機會,公司本身員工上下關係相處可以更加融洽,這樣子在商場上就可以創造利潤增加獲利,無往不利。


【序言】刑事讀心,識破對方意圖,讓結果如意

退役刑警要教人如何看破「謊言」和「心理」?
到底是什麼樣的技巧?
似乎很有意思?
你也是這麼想才買了這本書吧。

我擔任警察大約二十八年,其中有二十年左右擔任刑警。

我有很長一段時間待在偵辦詐欺、侵占、違反選舉法與收賄案件的部門,調查與偵訊超過兩千人,包括政治人物、企業經營者、公務員、銀行幹部、詐欺犯等。這段經驗讓我學會「看破謊言與人類心理的讀心術」。

我在二○一一年獨立創業,創辦「刑事塾」,傳授讀心技巧。

這個「刑事塾」以演講、企業研習等形式,在日本全國超過四百個地方開課,報名參加的學員包括公司老闆、上班族、家庭主婦在內,總計超過一萬人。

刑警最重要的必備技巧當然就是「識破謊言的能力」, 警察辦案要面對的是嫌犯、目擊者和線民等各式各樣不同的人物,並非所有人都會據實以告。總而言之,刑警在偵辦案件的過程中,必須隨時面對真相,釐清「對方說的話是真是假?」、「案件真相究竟為何?」以及「找到的證據是否與案件有關?」。

話說回來,刑警如何學會識破謊言的讀心技巧?

老實告訴各位,日本的警察體制並未教導警察「如何識破謊言」。

各位可能覺得不可思議,如果官方體制沒教,警察又是如何學會讀心術?在警察觀念裡,「識破謊言的讀心術必須在實務經驗中學習,別人無法教導傳授。」這就是官方體制不教讀心術的原因。

不過,若從另一個角度來看,這也代表日本警界沒有任何專業人士,可以有系統的、有邏輯的教導警察如何識破謊言。

就連警察大學畢業的我,也未曾在學校裡學過「識破謊言的方法」。

很遺憾的,任職幾十年的資深刑警具備的讀心術不過是自己的特長,無法有系統的傳承下去,到最後只能局限在「個人技巧」的領域,無法發揚光大,真的很可惜。

我之所以創辦「刑事塾」,希望讓更多人接觸「識破謊言的讀心技巧」的原因有兩個。

第一,「我希望民間商業界也能活用這個技巧」。從踏入商業界開始,我就充分運用讀心術。

無論是當我與客戶溝通斡旋,想知道對方真正的心意;面試新人,掌握對方的本質;或是有人想騙我而刻意接近我的時候,我都會運用讀心術識破對方真正的意圖。

因此,每次交涉都能順利進行,結果也往往如我所願。

第二個原因則是「我希望現役刑警也能充分運用讀心術」。

一般來說,警察系統很排斥外面的講師進入體系教授知識與技巧。

不過,我曾經是一位刑警。我做了二十八年的警察。若能系統性的傳授我具備的技巧,讓學習者可以確實運用,我相信一定能對現役刑警有很大的助益。

這也能提升警察的偵查技巧,不讓犯罪者有可趁之機,也讓國家的治安愈來愈好。過去警察組織給我了許多幫助,我認為這是我能付出最好的回饋。

購買本書的讀者都能學會「識破謊言的能力」。閱讀本書,學習刑警的辦案技巧,也有助於發展自己的事業。

衷心希望本書能為你的人生帶來極大改變。

推薦序 破謊力的重要性/林故廷
推薦序 什麼是真的?什麼又是假的?/李昀臻
推薦序 解讀細節就能破解謊言/吳森曙
序言 刑事讀心,識破對方意圖,讓結果如意

第1章 商場上也能運用的刑警辦案技巧
1. 識破謊言就是刑警的天職
2. 哪些人說的謊不容易被識破?
3. 識破謊言的技巧得靠系統式的學習
4. 在談判時必備的破謊力

第2章 刑警在犯罪現場運用的讀心術
5. 想像自己是犯罪者
6. 常理思考容易侷限於自身經驗
7. 靠著解讀細節就能破解謊言

第3章 刑警的讀心術
8. 從「說話方式」與「肢體語言」看穿謊言
9. 謊言的定義和種類
10. 謊言愈說愈逼真
11. 說謊的跡象
12. 有效識破謊言的提問法
13. 拆穿謊言的各種提問法
14. 猜拳必勝--後出證據法
15. 破謊九大重點
16. 三疑點謊言推定法

第4章 面試新人的拆謊祕招
17. 面試是要找出無能的求職者
18. 「用錯人」的原因
19. 「面試新人」與「偵訊嫌犯」的共通點
20. 如何看透求職者
21. 利用刑警提問術看清求職者

第5章 洽談生意時看穿客戶心理
22. 先與客戶建立信賴關係
23. 從「表情」和「動作」解讀客戶心理
24. 利用問題挖掘客戶心理
25. 從對未來的疑問解讀客戶心理

第6章 看穿下屬心理與真心話
26. 和下屬建立信賴關係
27. 可以從他人的角度來了解下屬
28. 從下屬說話的空檔中看出真心
29. 從服裝儀容的變化看出下屬的心理狀態
30. 從下屬宣洩壓力的方式看出內心狀態
31. 看穿下屬的不當行為

第7章 這麼做就能看穿騙子和詐騙犯
32. 詐騙犯是建立信賴關係的專家
33. 最容易受騙的類型
34. 怎麼做才能避免受騙?
35. 強化識破惡劣謊言的讀心技巧
36. 騙子與詐騙犯的特徵
37. 善用「三次警報脫離法」遠離黑心公司與壞人

結語 讀心技巧的終極心理學,讓你不再受騙
參考文獻


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