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《關鍵提問──英特爾全球前0.5%菁英的終極提問術!》
作者 板越正彥
出版社 商周出版
ISBN 9789864779604
分類 金融與商務 > 管理及領導才能 > 其他
價格 HK$117.00
 
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英特爾Intel菁英解決問題,提升生產力、速度和幹勁的一句提問術!
日本亞馬遜讀者5顆星推薦!

★ 指導下屬 ★ 團隊協力 ★ 自我成長
「一句話」讓生產力、速度和幹勁大幅提升!

下屬不聽指揮,團隊做不出成果!? 問題出在提問方式!
前日本英特爾本部長教你運用關鍵提問,讓員工化為行動派,並結合鼓舞人心的教練(Coaching)方式,以有目的性的提問,逆轉被動員工,打造高績效團隊。

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──按姓氏筆劃序

將教練技巧濃縮成5大關鍵提問,
讓員工自動自發,團隊效率翻倍!

據說賈伯斯每天早上會對著鏡中的自己問:「如果今天是人生最後一天,今天打算做的事,真的是我想做的事嗎?」這就是教練式提問。
因應員工個性越來越多元,理解每個人內在動機,有助於提高生產力,而最有效的方式,就是結合教練(Coaching),讓自己和對方都有深入發現,並連結到行動的「關鍵提問」:

(1)當機立斷法
排定優先順序,縮小選擇範圍,協助決策,提高工作生產力。
(2)假設突破法
遇到瓶頸停滯不前時,拋出一個假設問題,協助對方跳脫現實。
(3)貫徹力強化法
在專注力快要喪失的階段,再幫下屬打開專注力的開關。
(4)深挖原因法
找出深層原因,思考治本的改善對策,從而提高生產力。
(5)幹勁開關發現法
聚焦情感面,提出回歸初心和本質的問題。

提問技術將大幅改變工作生產力,並發現待辦事項中最重要的事,透過自己可以做到的事增加自信,有系統並有結構地成長。


作者簡介:

板越正彥,前日本英特爾株式會社執行幹部。

一九六○年出生,東京大學文學部心理學系畢業後,進入石化公司JSR工作七年。後於美國雷鳥全球管理學院取得MBA學位,進入聯合國教科文組織服務。一九九四年成為英特爾員工,在職二十一年間歷任矽谷本部等十五個部門。

英特爾時期因業績表現優異,升任本部長。然而就任本部長後接受下屬「360度績效評估」時,滿分一百分只得到二十分,在該公司全球營銷部門領導人中名列倒數5%,面臨被裁員的危機。從那時起開始學習教練,改變和下屬溝通的方法。之後整理出「加油提問」並加以實踐,團隊表現突飛猛進。連續二年獲選參加只有前0.5%領導人才能參與的英特爾「領導人高峰會」。

英特爾在職中二○一二年取得Business Coach公司的教練資格。三年內舉辦的研習營和經理人教練課程,共約一千名學員參與,成效卓著,之後獨立創業。現在除了對新創企業提供教練課程外,也在跡見學園女子大學研究所、筑波大學研究所、東京醫科齒科大學研究所等擔任講師,致力於普及最新的教練方法。


前言 一句話就能提升士氣和幹勁的「加油提問」

第一章 什麼是能大幅提升生產力、速度、士氣的「加油提問」?
最佳手法是「加油提問×教練」
不知不覺中一直使用「掃興提問」
原本很不會提問的英特爾精英本部長
提問技術將大幅改變工作生產力
提問成為突破「自以為是」的契機
讓人起而行的提問,突顯出「當下」應該做的事
越不善於溝通的人越適合「加油提問×教練」
「加油提問」讓問題可視化
「加油提問」改變交辦工作的方法
把「只有」幹勁沒有行動的人化為「行動派」

第二章 讓人起而行的提問「五大原則」
「加油提問×教練」的準備
原則(1) 「七比三」的發言比例
原則(2) 區分使用「封閉式」和「開放式」提問
原則(3) 不用問題誘導
原則(4) 用短句提問
原則(5) 明確的問題目的及用意

第三章 提高生產力的提問「四大步驟」
四大步驟的「順序」最重要!
步驟(1) 分析並確認現狀
步驟(2) 設定並共享目標(終點)
步驟(3) 討論並確定解決對策、優先順序
步驟(4) 行動

第四章 加油提問的「五大技術」
(1)當機立斷法
(2)假設突破法
(3)貫徹力強化法
(4)深挖原因法
(5)幹勁開關發現法

第五章 激勵自己的提問──「自我教練」
史蒂芬‧賈伯斯也採用的「自我教練」
如何回饋?
成果不盡如人意時怎麼辦?
工作公式化時怎麼辦?
提不起勁來時怎麼辦?
慘敗時怎麼辦?
覺得「現在的工作不適合我」時怎麼辦?
肩負重任卻感到不安時怎麼辦?
團隊氣氛低迷時怎麼辦?

結語


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