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《關鍵課題思考》
作者 清水久三子
出版社 天下雜誌股份有限公司
ISBN 9789863984092
分類 金融與商務 > 商務生活 > 辦公室技巧
價格 HK$107.00
 
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長銷工作力經典
比解決問題更核心的關鍵商務能力!

搞懂問題出在哪,弄清楚現在應該做什麼,
破除不斷修訂目標、忙碌破表、成效卻低標的盲點,
達成超乎期望的正確方法與行動,在哪個職位都能成為無法被取代的人才!

主管和客戶的想法總是變來變去,問題永遠解決不完……
明明照著主管及客戶的指令執行,為什麼他們還是不滿意?
變化愈來愈快,交辦事項愈來愈多,如何在有限時間內聰明地完成任務?

無從預測未來變化的時代,仰賴過去工作上的經驗認真把事情做好,已無法提升個人職場價值。
有能力判斷什麼才是必須解決的課題、釐清前進的方向,才是核心晉升力。

作者清水久三子被譽為「培養專家的專家」,在日本培育超過5,000名外商菁英。她發現工作遭遇失敗,往往與個人能力、學歷無關,無法掌握事件全貌才是挫敗的主因。

若想掌握「現狀」與「期望」、釐清「當下最重要的事」並速效達成使命,
你需要思考關鍵課題的能力。

課題,就是最急迫、與目標最相關的問題或狀況。
三觀點╳三步驟,導出成果超乎預期的行動指南:

視角:這個課題對應的主要人物是誰,為了達成什麼目的?
視野:訂出課題的深度(時間軸)及廣度(空間軸)。
視點:符合主要人物期望的關鍵動作是什麼?

第一步「輸入」:收集資訊並分析現狀,畫出課題的輪廓。
第二步「檢視」:篩出錯誤資料,透過黃金思考組合再確認。
第三步「輸出」:不只寫下來更要說出來!將課題轉化為大家樂意共同實踐的行動。

透過關鍵課題思考,九成的工作都能搞定,
幫你省下修正錯誤、重新設定目標的時間成本,
讓每個動作都能獲得超乎預期的回報。


作者簡介:

清水久三子,前日本IBM國際商業服務事業部首席顧問。

1969年生於日本埼玉縣,畢業自御茶水女子大學。畢業後任職於大型服飾公司,於1998年加入普華永道會計師事務所(現已併入日本IBM國際商業服務事業部),主要負責新事業的策略規劃與支援,顧問的培育與強化,專業人才制度的設立和引進,也是人才開發、相關支援項目的領導者。先後擔任企業變革戰略顧問團隊的領導人、日本IBM國際商業服務事業部的主管,以及企業內外商務管理、核心技能、領導者等研修課程的講師,擁有指導千位以上顧問的豐富經驗,被譽為「培養專家的專家」。著有《IBM首席顧問最受歡迎的圖表簡報術》、《IBM首席顧問的大人學習法》、《從此不加班的IPO工作術》、《專業人士的資料製作能力》等書。


推薦序 如何確定自己正在解決真正的問題?
前言 透過關鍵課題思考校準目標,速效完成所有事

第一章 什麼是關鍵課題思考?
課題與問題有什麼不同?
迅速掌握關鍵課題,找出現階段最重要的事
用聰明的想法,把工作做得更出色
快決策時代,思考關鍵課題不再僅限於管理者
不只把事做好,更需要做出正確判斷
所謂專業,就在於對「期待」的掌握程度
如何思考關鍵課題?

第二章 三個觀點掌握課題不遺漏
從正確「觀察」開始
找出課題對應的對象
撰寫側寫表,避免視角偏差
如何從背景歸納出期望?
提升視角的方法
提升視角也要懂得接地氣
加入空間軸與時間軸讓課題變立體
拓展空間軸視野,思考最大影響範圍
從課題對象的視角看時間軸
如何判斷「什麼是現在應該立刻做的事」?
磨練視點:先熟悉,再捨棄

第三章 輸入 收集資訊及現狀分析
三個動作篩去輸入偏誤
面對狀況時,一流人士會這樣問
用3╳3提問矩陣,不漏接重要訊息
在有限的時間內,如何問出高品質問題?
以「我們」為主語思考、行動
如何寫出能擊中痛點的課題?
加入具體案例讓討論變立體
如何收集會議上聽不到的答案?
遇到反面意見的推進技巧
驗算 確認手中資料的正確性
如何提升手中資料的品質?

第四章 檢視 建構課題
資訊如何架構成課題?
切換思考,讓創新思為完美落地
垂直思考的特色
不疊不漏以掌握整體架構
套用模型高效率思考常見問題
畫出議題樹分解問題背後的問題
如何讓提案自帶強大說服力?
以水平思考補充垂直思考的盲點
水平思考是什麼?
懷疑先決條件
水平思考的第二步:改變視角
水平思考的第三步:重新組合
打造黃金思考組合

第五章 輸出 制定速效工作流程
如何從思考關鍵課題到解決問題?
套用格式,設定關鍵課題快狠準
現狀與期望是輸出課題之本
關鍵行動與階段目標
達成短期目標的步驟即為「方法」
為關鍵行動加上時間感
列出負責人與責任歸屬
寫下執行課題時的注意事項
讓其他參與者產生熱情的傳達方式
根據溝通對象調整說話方式和協調要點

後記 在有限的時間內,用最少力氣聰明地努力


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