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《Google會怎麼做?》 (What Would Google Do?)
作者 傑夫.賈維斯
譯者 龐文真,林麗冠
出版社 天下遠見出版股份有限公司
ISBN 9789862163177
分類 金融與商務 > 管理及領導才能 > 其他
價格 HK$127.00
 
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掌握新成功法則,條條大路從Google出發!
為什麼讓使用者免費,公司反而賺大錢?
為什麼擁有人脈、產品、專利不一定成功,開放才是王道?
為什麼給顧客控制權比砸大錢行銷更管用?
為什麼不花錢也能擁有創新的產品?

Google法則已徹底改變企業的本質,光靠舊管理無法讓你安度大環境的挑戰,學Google的思考模式,像Google一樣成功,在對手取代你之前。

Google給企業的創新課經濟不確定的年代,企業優勝劣敗的規則在改變,如何才能成為掌握新規則的未來贏家?Google提供了關鍵解答!

Google 的創新法則教了我們許多事:給顧客控制權,讓顧客提供你資訊、指引你營運方向,新的顧客關係已經形成;創造開放式平台,有趣的顧客會帶來更多有趣的顧客,行銷要進化,先懂說真話,成長靠朋友不靠廣告,這些新行銷策略你非懂不可;善用社群力量,從中找出有用的小眾資訊,眾多小眾加總就成大眾,新的商業人脈經營法讓關係更透明、穩固;成立線上實驗室,新的商業流程不花錢也能創新,你要懂得擁抱禮物經濟;沒有比免費更具吸引力了,誰能想出不收錢又能賺大錢的新商業模式,就能成為新時代贏家……。創新典範Google的關鍵智慧,教大家開啟眾多新機會。


作者簡介:

傑夫.賈維斯(Jeff Jarvis),知名媒體人,同時也是網路評論家的賈維斯,個人部落格Buzzmachine.com在業界極具影響力,也備受推崇。他是倫敦《衛報》(Guardian)新媒體專欄作家、知名新聞聚合網站Daylife的編輯顧問和合夥人,也是多家媒體公司的顧問。賈維斯曾經擔任先進出版公司(Advance Publications)網路部門Advance.net的總裁和創意總監、《電視週刊》(TV Guide)與《時人》(People)的電視評論家、《紐約每日新聞報》週日版總編輯兼副社長,也是《舊金山觀察家報》(San Francisco Examiner)的專欄作家。他是《娛樂週刊》(Entertainment Weekly)的創辦人,也是創刊總編輯。2007、2008年連續兩年被世界經濟論壇選為「全球百大媒體領導人」之一。現任教於紐約市立大學新聞研究所,教授新媒體課程。


前言 不怕和過去不一樣

第一部 Google法則

1.新關係:讓顧客變夥伴 
給消費者控制權,大家就會去用 戴爾電腦從最爛到第一
最挑剔的顧客是企業的最佳朋友 最好的顧客就像你的事業夥伴一樣

2.新架構:建立更多連結,創造更多價值
連結改變一切 顧好本業,其他部分靠連結 加入網路 當平台 分散式思考

3.新的公開性:開明的自利
如果你不能被搜尋到,你就無法為人所知 人人需要Google神水
個人生活已公開化,做生意也是 顧客是你的廣告代理商

4.新社會:善用社群力量,借腦創新
優雅的組織

5.新的經濟:大量小眾經濟誕生
「小」是新的「大」 後稀少性經濟 擁抱禮物經濟
大眾市場已死,小眾市場萬歲 Google將一切商品化 歡迎來到Google經濟體

6.新的商業現實:收入可能從另一個門流進來
實體會拖垮一切 中間人沒落 免費是一種商業模式 想清楚你在哪一行

7.新態度:發現信任的價值
信任和控制是一種反向關係 相信消費者 仔細聆聽

8.新道德觀:透明化帶來良性對話
犯錯沒關係 活在beta中 誠實為上策 力求透明 協作共工 不做壞事

9.新的速度:走在顧客之前
答案在剎那間 即時報導 快閃族

10 新企業法則:創新是要務
別只看見搖錢樹 鼓勵創新、保護創新 簡化,再簡化 別擋路

第二部 如果Google統治這個世界

11.媒體業:擁抱連結經濟
Google時報:後報紙時代 Google好萊塢:開放的娛樂
Google出版社:為了救書,先殺紙本廣告業

12廣告業:關注使用者,其他一切隨之而來
現在,請欣賞Google的廣告

13 零售業:用顧客的知識創造價值
Google飲食店:建立在開放之上的商業 Google商店:建立在消費者之上的公司

14.公用事業:以便宜價格提供貼心服務
Google光電:Google會怎麼做 Google通訊:Google應該怎麼做

15.製造業:市場即對話
Google電話:從祕密協定到開放分享 Google可樂:消費者天堂

16.服務業:你的顧客就是你的品牌
Google航空:消費者的社交市場 Google房地產:資訊就是力量

17.金融業:成為公開透明的資金平台
Google資金:錢潮創造網絡 Google銀行:沒有中間人的消費市場

18.公共福利:分享資訊,人人受惠
聖Google醫院:人人都受益 Google互助保險:共同合作的事業

19.公共機構:將禮物經濟轉型為禮物社會
Google大學:開放的教育 Google聯邦共和州:宅男的世界

20.例外產業
公關和律師:絕望無救的行業 上帝和蘋果:在Google之外

第三部Google世代

21.當Google改變世界
後記 持續對話(相約在網路上……)


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