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《BIZ E-mail + 電話英語口袋書》
Author LiveABC編輯部
Publisher 希伯崙股份有限公司
ISBN 9789864410576
Classification 語言文字 > 英語 > 英語學習
Price HK$80.00
 
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在全球化的經濟市場中,企業經常需要與世界各國的公司進行生意往來,企業員工自然也常會遇到接待外國客戶、海外出差,及處理國際貿易等事宜,因此英語成為許多上班族不能不會的能力之一。然而,忙碌的上班族並沒有太多自修時間,花錢上補習班充實英文實力往往又難以立刻見效,常常弄得吃力不討好,半途而廢的結果自然就不在話下。因此,本書針對所有上班族最需要的兩項英語溝通技能:E-mail 和電話來設計,將職場環境最常遇到的情境收錄其中,讓上班族能有效率掌握這兩種最重要的溝通技巧。

本書規畫 4 大主題,共 30 個情境單元,每個單元皆包括E-mail 的往返和電話中的英語會話。其中,這四大主題是以實際上最常用到英語的情況,分成「人際關係篇」、「商務往來篇」、「貿易活動篇」以及「售後處理篇」,每個主題下再細分各種情境,讓讀者全盤掌握商務往來種種狀況會用到的英語溝通。

另外,在實際進入各情境單元學習之前,本書還規劃了「停看聽篇」,這裡告訴讀者應對往來的基本禮儀以及基本E-mail 寫作重點與電話溝通基本用句,你可以在這裡找到任何情況皆可能用到的實用句。在「英文 E-mail 不可不知的祕訣」中,我們整理了商業書信往來中最常見的句型,依照「開場」、「正文」、「結尾」分類,你能迅速查到可參考的實用例句。而在「電話英語不可不知的祕訣」中,我們針對電話現場的接通到結束,整理出各種狀況皆可使用的應對句,讓你快速學會基本的電話應答。

接著,進入本書重點的情境單元後,你會讀到以下四個部分:

* 一定要會的句型:
本書針對每個主題的情境來設計句型,比如在「詢問產品」中,通常會表達對產品的興趣以及索取相關資料等,我們就這些方向列出最實用的句型,並且應用到之後的 E-mail 與電話英語中。

* E-mail 範例及回覆範例:
每個單元情境下會提供一到三篇 E-mail 範例以及回覆範例,讓讀者在閱讀範例的過程學到如何用英語寫 E-mail,或遇到相關來信也知道如何回覆。文章中會使用一開始教到的句型,並會特別標色,讓讀者了解句型實際應用的狀況。

* 電話英語必備句:
每個單元情境都會有一篇電話英語必備句,讓讀者在閱讀會話前,先熟悉常用的口語溝通技巧。這個部分以兩兩對話的方式呈現,並將一定要會的句型標色,讓讀者再次複習這些重要句型。

* 電話溝通範例:
學好了必備句,我們將這些句子實際應用在一段對話當中,讓讀者學會怎樣用必備句與人對答。除了閱讀書上的內容,我們建議你也可以聆聽音檔來加強聽力與口說的能力,做好隨時應對的準備。

上班族平時工作已經相當辛苦,在努力工作力爭上游之餘,希望我們這本書可以讓你更輕鬆地加強英語溝通能力,提升職場競爭力。


停看聽篇E-mailandTelephoneTips
英文e-mail不可不知的祕訣
電話英語不可不知的祕訣

人際關係篇InterpersonalCommunication
Unit01|請假通知CommunicatingaLeaveofAbsence
Unit02|表達祝賀ExpressingCongratulations
Unit03|表達感謝ExpressingGratitude
Unit04|表達慰問ExpressingConcern
Unit05|弔唁OfferingCondolences
Unit06|邀請Invitations

商務往來篇CommunicatingwithBusinessContacts
Unit07|展開業務關係StartingaBusinessRelationship
Unit08|確認業務拜訪ConfirmingaBusinessMeeting
Unit09|邀請蒞臨貿易展 InvitationtoaTradeShow
Unit10|安排會面SchedulingaMeeting
Unit11|取消會面CancelingaMeeting
Unit12|感謝招待ExpressingGratitudeforHospitality
Unit13|請求代理權RequestforAgency
Unit14|請求著作權許可RequestforCopyrightPermission
Unit15|介紹新的業務關係IntroducingaNewBusinessRelationship

貿易活動篇CommunicatingforCommerce
Unit16|詢問產品ProductInquiry
Unit17|詢問價格PriceInquiry
Unit18|報價後續追蹤PriceQuoteFollow-up
Unit19|議價PriceNegotiations
Unit20|索取樣品RequestforSamples
Unit21|通知價格調漲PriceIncreaseAnnouncement
Unit22|詢問其他付款方式RequestforEasierPaymentTerms
Unit23|下訂單PlacinganOrder
Unit24|安排出貨ArrangingShipment
Unit25|催款RequestforPayment

售後處理篇Post-SalesCommunication
Unit26|更改訂單ChanginganOrder
Unit27|運送耽擱ShipmentDelay
Unit28|要求退貨ReturnofDefectiveGoods
Unit29|要求賠償RequestforaClaim
Unit30|請求技術協助RequestforTechnicalAssistance


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