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《決戰第三螢幕》 (The Third Screen)
作者 恰克.馬丁(Chuck Martin)
譯者 許瑞宋
出版社 天下文化出版股份有限公司
ISBN 9789862168554
分類 金融與商務 > 市場與營銷 > 其他
價格 HK$127.00
 
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消費者省荷包、行銷人搶客源新首選
顛覆傳統行銷4P,搶攻第三螢幕裡的大商機

繼電視、電腦之後,行動電話即將全面改變你我的行銷與消費模式。手機不再只是用來通話,有許多人正利用各種行動解決方案享受生活:搭高鐵、買咖啡、獲取最新情報、掃瞄產品標籤以便比價、尋找在地特色商店、觀看多媒體內容、透過應用程式與喜愛的品牌互動,還能使用語音、定位及行動商務服務做很多事。世界已經改變,我們已進入行動時代。

後PC年代的消費者遊走四方,不受傳統媒體束縛、不被動等待企業提供資訊,他們樂於運用持續進化的行動技術,與其他消費者和他們主動找到的企業保持互動。你的顧客已行動化,你也必須如此。星巴克、麥當勞、百事可樂、奧迪汽車、ING Direct、凌志等都已積極投入新興的行動市場,你也要好好對待這些行動消費族,未來業績成長,就靠他們了。

當消費者帶著手機到處跑,企業如何透過這個第三螢幕跟顧客互動?數位互動先驅馬丁教大家在行動時代重新動起來。


作者簡介:

恰克.馬丁(Chuck Martin),近十五年來,馬丁一直是數位互動市場的重要先驅。他很早便精準預估網路革命的衝擊,如今他提出新預言:行動革命即將全面改變你我的生活。

馬丁是美國知名智庫行動未來研究院(Mobile Future Institute)執行長,也是媒體郵報傳播集團(MediaPost Communications)媒體研究中心主管。他創辦的《互動時代》(Interactive Age),是第一本同時發行印刷與網路版的刊物。曾任IBM副總裁。

身為數位先驅、研究者及公眾演講者,馬丁是最能掌握行動市場脈動的人。他在行動未來研究院,致力於研究行動化世界的商業與行銷策略,探索行銷人員跟遊走四方的行動消費族,進行互動的最佳方法、時機與地點。他在媒體郵報傳播集團則專為媒體、行銷及廣告專業人士,辨識傳統與線上廣告的效益與趨勢。

在這本新書中,馬丁闡明行動革命對企業的涵義,以及企業所需的策略和戰術,幫助行銷人及企業人士為行動時代的發展做好準備。他是多本暢銷書作者,著有《數位化階級時代》(The Digital Estate)、《e時代的七大趨勢》(Net Future)等。馬丁有自己的社群媒體平台,是CNN、CNBC、Fox及ABC等媒體的常客。


譯者簡介:

許瑞宋,香港科技大學會計系畢業,曾任路透社中文新聞部編譯、培訓編輯與責任編輯,亦曾從事審計與證券研究工作。譯有《決勝人才力》、《未來,你一定要知道的100個超級趨勢》、《巴菲特寫給股東的信》(最新增修版)、《美好價值》、《總體經濟的聖杯》、《國家的命運好好玩》及《髒錢》等書。


推薦序 了解行動顧客的真正需求 麥可.貝克
含著手機出生的行動族 蕭瑞麟

前言 行動科技正改變世界
第三螢幕革命醞釀許久,深受科技和行為模式的驅動,
有遠見的企業正緊鑼密鼓把握這個行動革命創造的機會。

第1章 行動消費者興起
總是保持連線狀態的行動消費者,
擁有極強的自主性與行動力,仰賴同儕推薦,
顛覆既有行銷觀念與手法。

第2章 智慧型手機稱王
智慧型手機正在改變世界。
更及時、互動性高的體驗讓愛用者不斷增加,
懂得運用這些特質的公司將能搶佔市場先機。

第3章 從即時到隨時
在行動世界裡,所有人無時不刻都能取得資料,
新的商業挑戰與機會應運而生,
包括如何即時行銷、如何無時不刻地行銷。

第 4 章 行動世界的客戶管理
消費行動內容是個連續過程,沒有起點、中途與終點。
如今,企業紛紛積極開發各種手機應用程式,吸引消費者,
帶給顧客更輕鬆、更省錢、更有趣的消費體驗。

第 5 章 蓬勃發展的手機應用程式
消費行動內容是個連續過程,沒有起點、中途與終點。
如今,企業紛紛積極開發各種手機應用程式,吸引消費者,
帶給顧客更輕鬆、更省錢、更有趣的消費體驗。

第6章 定位行銷的應用
善用定位技術,企業可以判斷何處開新店較具效益,或是該收掉哪家分店;
在哪些日子、什麼時間促銷商品或提供獎勵,
最能維繫顧客的忠心。

第7章 更進化的搜尋工具
行動裝置的搜尋方式,充分利用了手機的功能。
根據用戶當下的位置、 心態與時間,
提供最切題、立即可用的服務,開創更多新可能。

第8章 社群媒體的行動化
對行銷人員來說,了解在何時及如何參與社群網路、替顧客增加價值,
是機會也是挑戰。

第9章 簡訊的行銷應用
簡訊,是企業與行動顧客間最有效的互動方式。
然而必須有技巧地讓消費者相信,
接收簡訊將能獲得可觀的回報。

第10章 行動行銷新法則
無庸置疑地,行動消費者的行為將持續演變,
根本改變企業與他們互動的方式。
行動行銷的成功關鍵將是:有策略、有目標、靈活應變。


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